MASZ PYTANIA?

ODPOWIADAMY CHĘTNIE

Jak długo czeka się na zamówienie?

Paczkę przekazujemy kurierowi w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Gdy tylko wyjedzie w Twoją stronę, dostaniesz numer śledzenia na e-mail — możesz śledzić każdy krok, bo czekanie na coś pięknego też może być przyjemne. Twoja dawka koloru już jedzie.

 

Jak wygląda proces zwrotu?

Masz 14 dni na zwrot od momentu otrzymania zamówienia. Produkt powinien być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu — chcemy, żeby trafił do kolejnej osoby w idealnym stanie. Napisz do nas na [adres e-mail], a przeprowadzimy Cię przez cały proces krok po kroku. Bez stresu, bez komplikacji.

 

Co zrobić jeśli produkt dotarł uszkodzony?

To się nie powinno zdarzyć, ale jeśli tak jest — napisz do nas od razu. Zrobimy wszystko, żeby sytuacja została szybko rozwiązana. Dołącz zdjęcie uszkodzenia, a my zajmiemy się resztą.

 

Czy produkty są robione ręcznie?

Tak — każdy produkt Chromia Lab powstaje z dbałością o każdy detal. To nie jest masowa produkcja. Nasze lampy drukujemy w naszej własnej pracowni, świece wylewamy ręcznie, a każdy dodatek dekoracyjny tworzony jest z intencją — przemyślany od formy po kolor, od materiału po nastrój, który ma wprowadzać. Właśnie dlatego każda sztuka jest wyjątkowa.

Czy można kupić produkty stacjonarnie?

Na razie działamy wyłącznie online — ale to nie znaczy, że się nie spotkamy. Śledź nas na Instagramie, żeby być pierwszą, która dowie się o nadchodzących pop-upach i eventach. Czasem najlepsze rzeczy dzieją się na żywo.

INFORMACJE O NAS

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI W RAZIE PYTAŃ